第1条（適用範囲）
本ポリシーは、メーカーへ発注後に製造が開始される受注生産品および在庫品をご注文のお客様すべてに適用します。
第2条（キャンセル可否と料金）
受注生産品の場合：
- 納期確認後〜注文ボタンを押す前 → キャンセル自由（キャンセル料なし）
- 注文ボタンを押してから〜納期1週間前 → キャンセル料 50％
- 納期1週間前〜納期3日前 → キャンセル料 75％
- 納期3日前〜発送前 → キャンセル料 100％（販売価格全額）
※「納期3日前」とは、納期日の前々日23:59までを指します。
在庫品の場合：
- 発送前まで → キャンセル自由（キャンセル料なし）
- 発送後 → 返品・返金は受け付けません
※在庫品は製造が完了しているため、発送後のキャンセルはお受けできません。
第3条（設定の根拠）
受注生産品は注文確定後すぐにメーカーへの手配・資材の確保・準備が始まるため、キャンセルに伴い実費が発生します。
このため、製造・出荷の進捗に応じて段階的なキャンセル料を設定しています。
在庫品についても、発送準備が整った時点で人件費や梱包費等が発生するため、発送後の返品・返金には対応できません。
第4条（法的根拠）
本ポリシーは、消費者契約法第9条第1号で定める「事業者の平均的な損害額」の範囲内に留めており、オーダーメイド商品の段階的負担方式として妥当とされています。
また、在庫品に関しては、発送準備が整っている時点で契約が成立しているとみなされ、発送後のキャンセルは消費者契約法に基づきお受けできません。
第5条（キャンセル受付および返金）
受注生産品の場合：
- カード決済の場合（Stripe／PayPal）
カード決済による返金は、決済代行会社のシステムを通じて行います。返金が完了すると、お客様の銀行口座やカード会社の明細に反映されます。反映までに通常5〜10営業日程度かかる場合があります。
※決済手数料は返金されません。 - 銀行振込の場合
振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
在庫品の場合：
- カード決済の場合（Stripe／PayPal）
発送前であれば返金手続きが可能です。返金が完了すると、お客様の銀行口座やカード会社の明細に反映されます。反映までに通常5〜10営業日程度かかる場合があります。
※決済手数料は返金されません。 - 銀行振込の場合
振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
第6条（納期遅延への対応）
当社またはメーカー都合で納期通知日から7営業日以上の遅延が生じた場合、お客様は注文を取り消せます。全額返金で対応いたします。
第7条（事業者都合のキャンセル）
素材調達不可や製造中止など当社都合による場合は、全額返金または同等品への振替を行います。
第8条（同意取得の仕組み）
注文時にキャンセルポリシーチェックボックスへの同意が必須です。
納期確定時・発送前にメールまたはLINEでキャンセル料内容を再周知します。
用語の定義
- 納期3日前：納期日の前々日23:59までを指します。
- 発送前：出荷準備が完了した時点を指します。